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临洮:念好“四字诀”推动“我为群众办实事”

新定西临洮讯(记者 王亚海  通讯员杨永福)党史学习教育开展以来,临洮县始终把为群众办实事作为检验党史学习教育成效的重要标尺,精准聚焦群众“急难愁盼”问题,从大处着眼,从小处着手,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用和领导干部的带头表率作用,将大事办实,将实事办好。

念好“快”字诀,解群众之急。围绕群众生产生活中遇到的各类问题,迅速采取应对措施,积极谋划解决方法。依托“网格化”服务平台,优化了服务事项及服务流程清单,厘清部门责任和责任交织不清的特殊事项。建立了“第一时间接哨、第一时间受理、第一时间办结、第一时间反馈”的快速反应机制,确保群众最急问题得到及时解决。甘肃马保子兰州牛肉拉面负责人唐先生专程从兰州到临洮县政务服务中心办理产业园项目备案手续,因所需资料携带不齐,无法当天完成办理,这引起了营商环境观测点作风观测员的注意。在了解到实际情况后,作风观测员立即协调工作人员先容缺受理,并迅速帮助唐先生在甘肃政务服务网进行网上申报,悉心指导每个环节,从备案申请表的填写、申请材料的受理、网上资料的填写、审核到最终拿到备案证,整个流程耗时不到30分钟。

念好“实”字诀,解群众之难。秉承实事求是的原则,始终把群众最愁、最希望解决的问题作为工作前提,敢于向困难“亮剑”,以服务群众为主线,以提升群众获得感为出发点,深入分析研判,细化工作落实措施,精准契合群众需求和期盼,在力所能及范围内办好为民实事,不搞贪大求全、不做外表文章,真正将为民办实事与监管履职结合起来,确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。把马上就办、认真去办、办就办好作为根本工作遵循,坚决纠治“走秀式”调查、“口号式”落实。针对群众自主创业就业信息渠道窄、就业岗位不稳定等现状,临洮县持续深化东西部扶贫协作和省内外品牌劳务基地拓展创办,通过点对点、门对门的对接服务,先后培育开发省外劳务基地42个,与福州仓山区、厦门同安区、浙江嘉兴市、青岛市北区联合筹办大型劳务对接招聘会6场次,实现输转城乡富余劳动力8.57万人。跟进做好输转劳动力“离家门、上车门、进厂门”的全链条服务保障,切实维护外出务工人员基本的合法权益,让广大群众“就业有岗位、劳动有保障、增收有渠道”。

念好“精”字诀,解群众之愁。以“一件事一次办好”为目标,积极从“坐堂服务”转变为“上门服务”,建立由社区(小区)网格员、志愿者、公益组织、物业服务为群体的专职代办服务队伍,设立帮办代办专窗,落实帮代办制度,开展对特殊群体、老弱病残孕等开设“绿色通道”,实施“保姆式”“全链条式”超前代办服务,让政府服务有热度、群体感知有温度。由于城区部分老旧小区规划设计标准低,配套设施不全,随着使用年限的增长,出现了上下水管网老旧、跑冒漏滴等问题。临洮县积极组织广大社区党员干部开展岗位建功和志愿服务活动,通过大走访、大讨论,群策群力,为群众遇到的每一个难题寻找“治病良方”。位于临洮县北大街东侧恒裕小区建成已近二十年,由于下水管网堵塞,导致临街商铺和住户无法正常营业生活,得知这一情况后,洮阳镇椒山社区迅速组建了党员志愿服务队,立即联系清理工、供暖公司、自来水公司等各部门负责人进行查验评估并进行修。在此基础上,联系各部门对各管道进行检修,多方联系为小区安装了电子门,对产生的所有费用进行仔细核对分摊公示,将剩余的费用退回每一个商铺经营者手中,社区的暖心之举得到了广大业主和商户的一致好评。

念好“新”字诀,解群众之盼。临洮县充分运用“码上监督”智慧化管理平台,以“微自治”“微服务”为切入点,以“亲情互动”收集信息,把“码上监督”打造成了倾听群众呼声的窗口。充分发挥纪委监委监督执纪职能,聚焦群众最急、最忧、最盼的具体问题,带着问题精准出击,推动“我为群众办实事”更加贴近基层,深入人心。通过网络平台监管“电子眼”,将监督触角延伸到群众身边,到户宣讲政策、调处矛盾、排查隐患。和群众面对面零距离“亲情互动”,把“家长里短”“鸡毛蒜皮”“油盐酱醋茶”等这些群众关心的“小问题”收集起来,将问题化解在萌芽状态,全力当好“信息员”“调解员”,有效保障了“大民生”,群众的幸福感、获得感大幅提升。

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