移动营业厅人来人往，热闹非凡。这里既是移动服务的核心阵地，也是各类用户需求的汇集地。有初入职场的新人前来办理新号码，有追求更多优惠的上班族升级套餐，还有对电子业务不太熟悉的年长者寻求协助。营业厅不仅连接着公司和用户，还肩负着推广业务和解决问题的关键任务。
开门后，营业厅立刻变得热闹。员工们提前做好了准备，用满腔的热情迎接每一位顾客。办理业务的队伍有时挺长，但大家井然有序地排队。等待时，大家会谈论自己使用移动业务的体验，互相分享节省话费的小技巧。一位顾客向旁边的人炫耀，自己换了某个流量套餐后，看视频不再卡顿，引得旁人也想尝试一下。
这里同样是帮助用户解决困难的地方。有些用户手机欠费停机了，却弄不清楚原因，感到十分焦急。这时，工作人员会细心地检查系统，向用户说明是套餐费用调整还是额外消费导致。对于对新产品不熟悉的用户，工作人员会详细指导操作流程。比如上回，一位大爷对线上缴费不太懂，工作人员就一步步耐心指导他，最后大爷学会了，脸上还露出了满意的笑容。